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  17/09/2015

綜合調解員培訓課程 (第四十三屆) (星期日)

    第12年舉辦,全港最多學員報讀的專業調解員課程之一!
    明白和解知所進退,爭議糾紛統統消除!

    本課程旨在介紹全套完整的和解技巧(例如:談判、重塑、提問及溝通技巧),著重深入的和解技巧分析,及和解技巧的實習,讓你能藉此解決日常生活中所有關遇到的爭議和衝突,有組織及有系統地安排和引導當事人去了解問題癥結所在。同時也會詳細介紹經調解後,和解協議的草擬技巧及概念。

     

    讀資格
    大專程度 / 或同等學歷 / 或以上的人士。學員必需於開課時遞交學歷證明文件副本。其餘報讀人士需通過面試,再行確認是否符合資格。

     

    課程內容
    1.介紹何謂爭議,調解的定義及另類解決爭議的方法
    2.調解的基本概念、趨勢及前景
    3.調解程序:調解的步驟、開場白、應用範圍
    4.調解程序:調解的步驟、 聯席會議、 獨立會議及共同探討的細節
    5.了解個人價值觀、偏見及歧視
    6.調解技巧:溝通及提問技巧
    7.調解技巧:聆聽技巧、身體語言的運用
    8.調解技巧:促進技巧
    9.調解技巧:重塑技巧
    10.調解技巧:充權、談判技巧
    11.調解技巧:打破僵局、消除最後分歧
    12.合約的基本概念,經調解的和解協議及其他有關的文件
    13.調解守則 ,調解條例
    14.調解員專業守則及操守

    有關報讀內容,請瀏覽:綜合調解員培訓課程(第四十三屆),或致電21175889(洪小姐)查詢。

課程留位表已經成功傳送到聖雅各福群會。
如三個工作天內仍未收到本中心的確認名額電話或電郵通知,請與本中心職員聯絡。

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